【学术分享】大数据时代下医院智慧后勤的发展分析

　　医院后勤是保障医院体系正常运行与健康发展的可靠支撑。大数据时代下，智慧医院建设已步入快车道，要求加快与之配套的智慧后勤建设。到目前，我国医院后勤智慧化大致经历了三个阶段：后勤子系统信息化建设—后勤一站式服务中心建设—高水平质量的发展、运营、建设后勤智能综合管理平台，医院智慧后勤建设机遇与挑战并存。

　　一流的医院需要一流的技术，同样需要一流的后勤保障。医院后勤是医院体系正常运行与健康发展的可靠支撑。我国在“十四五”规划和2035年远大目标纲要中提出了建设数字中国的战略目标，医疗保障作为基础民生服务，近年来国家不断推进智慧医院建设。智慧后勤建设是智慧医院建设的重要内容，是医院高水平发展的重要支撑，是医院信息化发展的热点。国家卫健委发布的《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》中将智慧后勤建设相关联的内容列入了评分要求。医院智慧后勤建设对医院的管理运营具有保障性、支撑性意义。

　　医院智慧后勤是指基于医院后勤管理实际的需求，以国家有关标准规范为指导依据，基于医院后勤行为所产生的大数据，依托互联网、物联网（Internet of things，IOT）、建筑信息模型（building information modeling，BIM）、人工智能（AI）、大数据等新一代信息技术，实现医院后勤部门与临床医技部门的智慧链接，实现医院后勤系统与医院信息系统之间的智慧链接，打造全生态、全场景、全量化、全渠道、全智慧的后勤管理平台，提高医院管理能力，增强整体运营效率[1]。

　　从当初的子系统建设发展到当前医院后勤智慧管理平台的建设，柴建军将中国医院智慧后勤探索分为三个阶段[2]：①2014—2017年初，后勤子系统信息化建设时期；②2017—2019年，后勤一站式服务中心建设时期；③2020年至今，高水平质量的发展、运营、建设后勤智能综合管理平台时期。概括来说，医院智慧后勤发展经历自动化、信息化、数字化过程，正在朝着智能化、智慧化方向深入发展。

　　一体化智慧后勤信息平台（以下简称“该平台”）是医院后勤信息综合管理的顶层平台，是后勤信息化实现数据集成、应用集成、门户集成和数据资源管理利用的核心[3]。该平台建设的目标是建立后勤数据中心和业务应用互操作平台，该平台集成了后勤智慧运营、智慧服务、智慧管控和智慧安防各子平台、子系统，通过信息网络技术、工作流引擎与智能控制技术的集成，对医院后勤保障系统相关设备设施和业务管理的静态与动态数据来进行定期采集、汇总、清洗、存储与集成管理、分析利用，建立集医院设备监控与能源监控、后勤业务管理、后勤安全管理与决策支持功能于一体的三维可视管控平台。

　　智慧后勤一体化建设内容丰富、多元复杂、建设周期长，基于智慧后勤信息平台及各类专业子平台分阶段推进信息化应用系统部署，可以在一定程度上完成信息、资源共享，实现整个后勤管理、后勤服务、机电管控和安全管理的集成化、能源使用的精细化和后勤运营的智能化[4]。

　　相较于临床诊疗服务信息化快车道发展的速度，我国医院智慧后勤建设发展滞后，存在着重重阻碍，大多处于初步建设和发展完善的阶段，信息化和智慧化程度相比来说较低。当前医院智慧后勤发展受阻的问题大多有：①医院对后勤管理的重视程度不高：医院后勤管理主要侧重于日常工作的管理, 这中间还包括医院物资的发放、水电的维修和器材资源的管理等多个角度, 这些日常性的问题与信息化管理之间的联系性较小, 使得医院后勤人员对信息化管理存在忽略的现象。②医院现行的后勤信息化管理观念落后，模式滞后：医院后勤工作长期受传统管理模式的影响, 使得医院后勤管理仍然依赖于行政命令, 信息化管理的应用价值不高。③缺乏专业的后勤信息管理人才：目前医院后勤保障部门人才队伍建设在信息化水平上的整体素质较低, 缺乏具备专业能力、管理能力及公关处理方面能力的优秀人才,对后勤人员的管理和培训力度不足。④缺乏良性的后勤信息化发展环境：我国医院智慧后勤系统建设多集中在基础的后勤运行和保障系统、服务信息系统和政府部门要求的设备管理信息系统、物资申购信息系统等，被服管理、医用废弃物管理等非强制要求的信息系统建设率较低。

　　后勤管理作为医院体系正常运行与健康发展中的重要模块，开展智慧后勤建设具有很大意义：①保障后勤数据精细化、标准化管理，实时更新，动态监控；②推动后勤以数据为抓手，有效进行后勤运营管理与内部控制；③改善医院后勤管理模式，引入复合型人才，提升后勤团队整体形象；④推动实现多部门智慧联动，助力智慧医疗深层次发展，为医患提供更高质量、更高效率的智慧服务；⑤医院智慧后勤建设与医院信息化建设趋势相适应；⑥智慧后勤建设是巩固社会化改革成果的必然要求。

　　智慧后勤建设是实现智慧医院的基础保障性工程，应将智慧后勤建设纳入医院整体信息化建设规划范畴，统筹资源，数据共享，交互式应用，同时关注后勤独特性。

　　加强重视程度，构建智慧后勤建设业务体系。在医院智慧后勤建设的工作中，要提高后勤乃至医院所有部门对信息化管理的重视程度，深刻认识智慧后勤工作开展的重要意义与价值，并在建设过程中给予相应支持，加速智慧后勤建设步伐。

　　做好顶层规划和持续运营。医院后勤业务繁杂，系统众多，专业要求强，在智慧化建设中一定要做好顶层规划和持续运营优化，打破信息孤岛实现信息相互连通，合理规划利用物联网、5G和BIM技术保障医院安全生产，通过人工智能技术应用帮助医院后勤提高个性、高效的服务等。

　　建立专业的后勤信息化人才队伍，强化人才教育培训与管理。在智慧后勤的建设工作开展中，管理人员的素质直接影响其效果和质量，要加强信息化人才的培养和引进，建立综合素养过硬的复合型智慧后勤人才队伍。

　　坚持以为医患服务为工作核心，完善医院后勤保障体系。智慧后勤建设要以为病患服务为中心，利用信息化系统构建医院智慧后勤一体化体系，为医患提供更好的医疗保障服务。

　　智慧后勤是医院后勤发展的必然趋势，建设智慧后勤让管理更简单，让服务更便捷，让管控更智能，让运营更安全。

　　[4]焦洋.医院后勤信息化管理平台建设实践[J].中国医院建筑与装备，2020(11):83-84.